Вопрос-ответ

Наша компания работает по принципу серийного (конвейерного) производства, что позволяет нам поддерживать стабильное качество продукции, оптимизировать сроки производства и предлагать выгодные цены для наших клиентов. Мы не принимаем полностью индивидуальные заказы на новые модели. Все модели мебели разрабатываются нашей командой и представлены в каталоге. Однако мы понимаем, что у каждого клиента могут быть свои предпочтения, поэтому предлагаем возможность индивидуальной настройки мебели под ваши нужды: • Изменение размеров мягкой мебели • Выбор цвета и обивки из доступных вариантов. Таким образом, клиент получает проверенную модель из нашего каталога, но с параметрами, соответствующими его интерьеру и помещению.

Срок изготовления мебели на заказ составляет 7-10 дней.

• Контроль качества осуществляется на всех этапах.

• Если заказ не будет готов к указанному сроку, клиенту предоставляется скидка 20% от цены мебели.

• Если мебель есть в наличии, доставка осуществляется в течение 1-3 часов.

При производстве мебели мы используем только проверенные и высококачественные материалы, которые обеспечивают долговечность, комфорт и надежность нашей продукции. В основе наших изделий лежат: • МДФ и массив дерева – обеспечивают надежность конструкции • Ортопедические пружинные системы – поддерживают правильную осанку и повышают комфорт • Высококачественный пенополиуретан – сохраняет форму и прочность в течение длительного времени • Литые металлические ножки – обеспечивают прочность и устойчивость • Турецкие мебельные ткани – выдерживают 70 000–80 000 циклов в тесте Мартиндейла, что гарантирует высокую износостойкость при ежедневном использовании. В производстве мы используем систему Kaizen – философию непрерывного совершенствования процессов. Это позволяет нам постоянно улучшать качество продукции и оптимизировать этапы производства. Кроме того, на нашем производстве действует многоуровневая система контроля качества: на каждом этапе – от выбора материалов до окончательной сборки – проводится проверка продукции. Таким образом, мы можем гарантировать качество и надежность нашей мебели.

Рекомендации по использованию мебели:
• Не ходите по мебели, не стойте на ней полностью;

• Не прыгайте на мебель;

• Не садитесь на спинку или подлокотники;

• Следуйте всем инструкциям по обслуживанию.

Гарантийные условия:

1. Гарантия на мягкую мебель — 24 месяца, на офисную мебель — 24 месяца.
2. Бесплатный гарантийный ремонт распространяется только на дефекты, вызванные производителем.
3. Гарантийное обслуживание действительно только при следующих условиях:

Обращение при получении мебели;

Предъявление гарантийного талона, чека и паспорта изделия;

Соблюдение всех рекомендаций;

Использование по назначению.

Гарантия не распространяется на:

Умышленное или бытовое повреждение;

• Несанкционированное вмешательство или ремонт мебели;

• Несанкционированные изменения конструкции;

• Использование не по назначению или не в соответствии с условиями.

Гарантия не распространяется на:
• Механические повреждения, воздействие домашних животных; • Стихийные бедствия, пожар, бытовые факторы (например, ноутбук, утюг);

• Воздействие токсичных веществ или жидкостей;

• Воздействие насекомых или грызунов;

• Повреждения, причиненные во время транспортировки.